Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@hewostore.com Nous vous fournirons une adresse de retour ainsi que des instructions d'expédition.

Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse : contact@hewostore.com

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements Une fois votre remboursement approuvé, vous serez remboursé dans un délai de 10 jour ouvrable. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@hewostore.com